Приспособление для изготовления мороженого DELLA CASA

Вирішила спробувати робити домашне морозиво влітку, тому вирішила придбати цю модель. Мені сподобалося, працювати з нею легко, морозиво вийшло смачним.

По-перше, викликає сумнів наявність сертифікації товару на ринку України, оскільки інструкція українською мовою до товару, що було реалізовано споживачеві на території України, виявилася відсутньою.
По-друге, в тексті інструкції російською мовою вказівка "держите мороженое наверху" замість притримуйте виріб зверху під час перемішування (hold from above).
По-третє, порядок експлуатації виробу, поданий в схематичному відображенні на другому розвороті інструкції з експлуатації виробу (стор. 4-5), який має на меті забезпечення простого й інтуїтивно зрозумілого порядку дій спотворює реальний стан речей. В ньому не зазначається інформація про необхідність поступового додавання суміші (як це показано у відео інструкції), навпаки вказано, що треба її залити одразу всю (!?). Опущена релевантна інформація про максимальну кількість суміші (600 мл), про гранично допустимий рівень заповнення чаші виробу – 4 см до верхнього краю (вказані в російськомовній інструкції на стор. 18-19). Більше того, в жодному з джерел не вказано, що саме слід вважати при цьому верхнім краєм (край заморожувального контейнеру, край жовтого пластикового борту, край зовнішнього контейнеру). Опущена інформація про необхідність додаткового охолодження заготовленої суміші, і максимально припустимий термін такого охолодження (30 хвилин), вказаний в російськомовній інструкції на стор. 18-19. Про температуру, до якої треба здійснити попереднє охолодження суміші перед заливанням її у виріб взагалі не йдеться.

Як відомо, Споживач має право на одержання необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про продукцію (ЗУ «Про захист прав споживачів» ст. 21, п.5. ). Інформація повинна бути надана споживачеві до придбання ним товару чи замовлення роботи (послуги) для забезпечення можливості її свідомого і компетентного вибору.
Водночас, під час купівлі товару 12.09.2022 р. у ОФІЦІЙНОГО ДІЛЕРА БРЕНДА TESCOMA в Україні – продавця ФОП МОСКАЛЕНКО А.А. ІПН 3337106766, М. ОДЕСА, 65062, ВУЛ. ГЕНУЕЗЬКА 5/2 ТРЦ Gagarinn Plaza, 3-й поверх, інформація в чеку на товар не містила дані про назву товару, найменування або відтворення знака для товарів і послуг, за якими вони реалізуються; в інструкції до виробу.
Як з’ясувалось, були неоднозначно наведені дані про порядок та умови використання (об’єм, температура); дані про гарантію на товар суперечливі – 12 міс – 3 роки (див. фото); відомості про необхідні дії споживача після її закінчення (найменування та місцезнаходження підприємства, яке здійснює проводить ремонт і технічне обслуговування – відсутні.

Крім того, товар має явні конструктивні недоліки, які стали відомими споживачеві під час експлуатації.
Зокрема, неприємною несподіванкою стало утворення мілко дисперсної пластикової стружки під час застосування виробу згідно інструкції - спричинене тертям сполучених деталей кришки (обертального механізму із ручкою). Ця «харчова домішка», в процесі роботи виробу неминуче потрапляє всередину контейнера через отвір між механізмом ручки та кришки.
Таким чином, прилад DELLA CASA має істотний конструктивний недолік, внаслідок якого якість товару не є належною, адже він не може бути безпечно використаним за призначенням, становить джерело загрози здоров’ю споживача (ЗУ «Про захист прав споживачів» ст. 8).
Зрозуміло, заздалегідь повідомляти Споживача про те, що товар буде в процесі експлуатації утворювати шкідливі для здоров'я речовини, які неминуче потраплятимуть до харчового виробу через отвір між механізмом ручки та кришки від механічного затирання деталей виробу Виробник не став...
Це вже друга одиниця продукції даного бренду, від якої, всупереч "гарантованій якості продукції" залишається вкрай негативне враження як і від ножа для томатів - леза вигнулись після першого ж використання, поранивши руки.